Offre Communication

QUELQUES EXEMPLES DE PROGRAMME

1. Évaluer la situation
Ecouter 
Explorer en questionnant 
Reformuler : les différents types de reformulation

2. Définir les objectifs à atteindre dans le cadre d’une communication professionnelle 
Définir le but de ma communication 
Adopter le style de communication adapté

3. Trouver des arguments 
Pour convaincre
Comprendre les blocages 

4. Prendre la parole 
La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocage. 
Les règles de la communication orale.
Savoir utiliser l’humour dans le cadre professionnel.
Apprendre à dire « non » de façon constructive

5. S’adapter à son interlocuteur
Savoir identifier les différents styles de communication
Adapter mon style de communication : la synchronisation
Comprendre le besoin caché du client afin de mieux répondre à sa demande.